Britannica.com Harnesses Power of User Feedback with OpinionLab's Onl...
`
`Page 1 of 3
`
`Britannica.com Harnesses Power of User Feedback with
`OpinionLab's OnlineOpinion
`Continuous Feedback System Helps Portal Connect with Visitors And
`
`Measure Satisfaction
`
`()
`
`OPINIONLAB EXHIBIT 2010
`Qualtrics LLC v. OpinionLab, Inc.
`IPR2014-00420
`(cid:51)(cid:68)(cid:74)(cid:72)(cid:3)(cid:20)(cid:3)(cid:82)(cid:73)(cid:3)(cid:22)
`http://www.prnewswire.com/news-releases/britannicacom-harnesses-powe...
`
`10/16/2014
`
`

`

`Britannica.com Harnesses Power of User Feedback with OpinionLab's Onl...
`
`Page 2 of 3
`
`HIGHLAND(cid:3)PARK,(cid:3)Ill.,(cid:3)Sept.(cid:3)20(cid:3)/PRNewswire/(cid:3)(cid:350)(cid:350) Britannica.com(cid:3)Inc.,(cid:3)creator
`of(cid:3)leading(cid:3)consumer(cid:3)and(cid:3)educational(cid:3)sites,(cid:3)has(cid:3)selected(cid:3)the(cid:3)OnlineOpinion
`automated(cid:3)feedback(cid:3)system(cid:3)to(cid:3)help(cid:3)it(cid:3)leverage(cid:3)the(cid:3)power(cid:3)of(cid:3)continuous(cid:3)feedback
`and(cid:3)better(cid:3)connect(cid:3)with(cid:3)visitors(cid:3)to(cid:3)its(cid:3)flagship(cid:3)site,(cid:3)Britannica.com
`(http://www.britannica.com).
`"Britannica.com(cid:3)is(cid:3)committed(cid:3)to(cid:3)being(cid:3)the(cid:3)best,(cid:3)and(cid:3)to(cid:3)meet(cid:3)that(cid:3)goal(cid:3)we
`need(cid:3)to(cid:3)understand(cid:3)what(cid:3)our(cid:3)users(cid:3)think,"(cid:3)said(cid:3)Mitch(cid:3)Davis,(cid:3)Senior(cid:3)Vice
`President(cid:3)of(cid:3)Marketing(cid:3)for(cid:3)Britannica.com(cid:3)Inc.(cid:3)(cid:3)"OnlineOpinion(cid:3)is(cid:3)a(cid:3)valuable
`tool(cid:3)that(cid:3)gives(cid:3)us(cid:3)quantitative(cid:3)and(cid:3)qualitative(cid:3)feedback(cid:3)that(cid:3)we(cid:3)can(cid:3)use(cid:3)to
`continue(cid:3)to(cid:3)improve(cid:3)our(cid:3)site."
`OnlineOpinion(cid:3)enables(cid:3)subscribers(cid:3)to(cid:3)gain(cid:3)insight(cid:3)into(cid:3)the(cid:3)effectiveness
`and(cid:3)functionality(cid:3)of(cid:3)their(cid:3)Web(cid:3)sites(cid:3)by(cid:3)collecting(cid:3)spontaneous,(cid:3)continuous
`user(cid:3)feedback.(cid:3)(cid:3)Found(cid:3)at(cid:3)http://www.opinionlab.com(cid:3),(cid:3)OnlineOpinion(cid:3)can(cid:3)help
`any(cid:3)site(cid:3)remain(cid:3)relevant(cid:3)and(cid:3)valuable(cid:3)to(cid:3)its(cid:3)visitors.(cid:3)(cid:3)As(cid:3)a(cid:3)complement(cid:3)to
`other(cid:3)metrics(cid:3)such(cid:3)as(cid:3)traffic(cid:3)analysis,(cid:3)site(cid:3)owners,(cid:3)developers(cid:3)and(cid:3)managers
`can(cid:3)use(cid:3)OnlineOpinion's(cid:3)unique(cid:3)data(cid:3)to(cid:3)monitor(cid:3)and(cid:3)track(cid:3)user(cid:3)satisfaction(cid:3)and
`help(cid:3)deliver(cid:3)solutions(cid:3)that(cid:3)meet(cid:3)the(cid:3)needs(cid:3)of(cid:3)their(cid:3)users.
`"Continuous(cid:3)page(cid:350)by(cid:350)page(cid:3)feedback(cid:3)is(cid:3)essential(cid:3)for(cid:3)anyone(cid:3)responsible(cid:3)for
`ensuring(cid:3)that(cid:3)the(cid:3)content(cid:3)and(cid:3)usability(cid:3)of(cid:3)a(cid:3)site(cid:3)exceeds(cid:3)user(cid:3)expectations,"
`said(cid:3)Rand(cid:3)Nickerson,(cid:3)Chief(cid:3)Executive(cid:3)Officer(cid:3)of(cid:3)OpinionLab.(cid:3)(cid:3)"Britannica.com's
`commitment(cid:3)to(cid:3)its(cid:3)users(cid:3)is(cid:3)underscored(cid:3)by(cid:3)its(cid:3)decision(cid:3)to(cid:3)deploy
`OnlineOpinion.(cid:3)(cid:3)It's(cid:3)a(cid:3)clear(cid:3)message(cid:3)that(cid:3)Britannica.com(cid:3)is(cid:3)listening(cid:3)to(cid:3)the
`people(cid:3)who(cid:3)count(cid:3)the(cid:3)most."
`
`About(cid:3)Britannica.com
`Britannica.com(cid:3)((cid:3)http://www.britannica.com(cid:3))(cid:3)is(cid:3)a(cid:3)powerful(cid:3)free(cid:3)Web(cid:3)site
`featuring(cid:3)some(cid:3)of(cid:3)the(cid:3)highest(cid:3)quality(cid:3)content(cid:3)on(cid:3)the(cid:3)Internet.(cid:3)(cid:3)It(cid:3)provides
`users(cid:3)timely(cid:3)and(cid:3)reliable(cid:3)information(cid:3)along(cid:3)an(cid:3)impressive(cid:3)range(cid:3)of(cid:3)topics
`through(cid:3)original(cid:3)content(cid:3)and(cid:3)features(cid:3)developed(cid:3)by(cid:3)the(cid:3)company's(cid:3)editorial
`teams,(cid:3)content(cid:3)from(cid:3)the(cid:3)world's(cid:3)most(cid:3)respected(cid:3)encyclopedia(cid:3)and(cid:3)leading
`reference(cid:3)sources,(cid:3)articles(cid:3)from(cid:3)scores(cid:3)of(cid:3)top(cid:3)magazines(cid:3)and(cid:3)newspapers,(cid:3)and
`Web(cid:3)sites(cid:3)selected(cid:3)for(cid:3)their(cid:3)quality.(cid:3)(cid:3)The(cid:3)site(cid:3)has(cid:3)been(cid:3)lauded(cid:3)as(cid:3)one(cid:3)of(cid:3)the
`best(cid:3)on(cid:3)the(cid:3)Web(cid:3)by(cid:3)media(cid:3)outlets(cid:3)including(cid:3)PC(cid:3)World,(cid:3)Newsweek,(cid:3)Forbes.com,
`USAToday(cid:3)and(cid:3)Yahoo!(cid:3)Internet(cid:3)Life.(cid:3)(cid:3)The(cid:3)site(cid:3)generates(cid:3)revenues(cid:3)through
`advertising,(cid:3)sponsorships,(cid:3)e(cid:350)commerce(cid:3)in(cid:3)the(cid:3)Britannica(cid:3)Store
`((cid:3)http://www.britannicastore.com(cid:3)),(cid:3)and(cid:3)syndication(cid:3)of(cid:3)its(cid:3)content(cid:3)to(cid:3)online
`and(cid:3)offline(cid:3)outlets(cid:3)and(cid:3)organizations.(cid:3)(cid:3)Headquartered(cid:3)in(cid:3)Chicago,
`Britannica.com(cid:3)also(cid:3)has(cid:3)staff(cid:3)in(cid:3)California,(cid:3)New(cid:3)York,(cid:3)the(cid:3)United(cid:3)Kingdom,
`Australia(cid:3)and(cid:3)India.
`
`About(cid:3)OnlineOpinion
`The(cid:3)first(cid:3)in(cid:3)a(cid:3)suite(cid:3)of(cid:3)automated(cid:3)Web(cid:3)feedback(cid:3)tools(cid:3)developed(cid:3)by
`OpinionLab,(cid:3)OnlineOpinion(cid:3)is(cid:3)the(cid:3)only(cid:3)management(cid:3)tool(cid:3)that(cid:3)allows(cid:3)subscribers
`to(cid:3)collect(cid:3)continuous,(cid:3)quantifiable(cid:3)user(cid:3)feedback(cid:3)to(cid:3)manage(cid:3)their(cid:3)online
`strategies.(cid:3)(cid:3)At(cid:3)the(cid:3)heart(cid:3)of(cid:3)OnlineOpinion(cid:3)is(cid:3)an(cid:3)innovative(cid:3)on(cid:350)screen(cid:3)device
`that(cid:3)utilizes(cid:3)proven(cid:3)feedback(cid:3)methodology(cid:3)to(cid:3)promote(cid:3)and(cid:3)collect(cid:3)user(cid:3)opinions
`on(cid:3)any(cid:3)page.(cid:3)Users(cid:3)can(cid:3)also(cid:3)provide(cid:3)written(cid:3)comments(cid:3)and(cid:3)rate(cid:3)specific(cid:3)aspects
`of(cid:3)any(cid:3)page.(cid:3)Subscribers(cid:3)can(cid:3)choose(cid:3)from(cid:3)a(cid:3)variety(cid:3)of(cid:3)report(cid:3)configurations.
`
`(cid:51)(cid:68)(cid:74)(cid:72)(cid:3)(cid:21)(cid:3)(cid:82)(cid:73)(cid:3)(cid:22)
`http://www.prnewswire.com/news-releases/britannicacom-harnesses-powe...
`
`10/16/2014
`
`

`

`Britannica.com Harnesses Power of User Feedback with OpinionLab's Onl...
`
`Page 3 of 3
`
`Since(cid:3)it(cid:3)was(cid:3)made(cid:3)available(cid:3)for(cid:3)beta(cid:3)testing(cid:3)in(cid:3)November(cid:3)1999,(cid:3)more(cid:3)than
`400(cid:3)sites(cid:3)worldwide(cid:3)have(cid:3)deployed(cid:3)OnlineOpinion,(cid:3)generating(cid:3)more(cid:3)than(cid:3)700,000
`page(cid:3)ratings.(cid:3)(cid:3)Other(cid:3)current(cid:3)users(cid:3)include(cid:3)MVP.com,(cid:3)DotTV,(cid:3)Jackpot.com,
`Business2.com(cid:3)and(cid:3)Earthweb.com.
`
`About(cid:3)OpinionLab
`Based(cid:3)in(cid:3)Highland(cid:3)Park,(cid:3)Ill.,(cid:3)OpinionLab,(cid:3)Inc.(cid:3)is(cid:3)the(cid:3)leader(cid:3)in(cid:3)automated
`feedback(cid:3)systems(cid:3)for(cid:3)the(cid:3)Web.(cid:3)(cid:3)The(cid:3)company's(cid:3)first(cid:3)product,(cid:3)OnlineOpinion,(cid:3)is
`in(cid:3)use(cid:3)on(cid:3)Websites(cid:3)worldwide.(cid:3)(cid:3)OpinionLab(cid:3)is(cid:3)a(cid:3)wholly(cid:350)owned(cid:3)subsidiary(cid:3)of
`Performance(cid:3)Networks(cid:3)LLC.
`
`For(cid:3)more(cid:3)information,(cid:3)contact:(cid:3)Dave(cid:3)Mason,(cid:3)Chief(cid:3)Design(cid:3)Officer(cid:3)of
`OpinionLab,(cid:3)Inc.,(cid:3)847(cid:350)681(cid:350)6100,(cid:3)Fax,(cid:3)847(cid:350)681(cid:350)6101,(cid:3)e(cid:350)mail,
`dave@opinionlab.com. (mailto:dave@opinionlab.com.)
`
`This(cid:3)release(cid:3)was(cid:3)issued(cid:3)through(cid:3)DigitalWork.com(cid:3)(cid:350) Your(cid:3)Business(cid:3)Workshop.
`For(cid:3)more(cid:3)information,(cid:3)visit(cid:3)http://www.digitalwork.com(cid:3).
`
`SOURCE(cid:3)(cid:3)OpinionLab
`
`(cid:51)(cid:68)(cid:74)(cid:72)(cid:3)(cid:22)(cid:3)(cid:82)(cid:73)(cid:3)(cid:22)
`http://www.prnewswire.com/news-releases/britannicacom-harnesses-powe...
`
`10/16/2014
`
`